نرخ پرش (Bounce Rate) یکی از معیارهای مهم در سئو است که نشان میدهد چه درصدی از کاربران پس از ورود به یک صفحه، بدون مشاهده صفحات دیگر، سایت را ترک میکنند. این شاخص میزان تعامل کاربران با وبسایت را نشان میدهد و میتواند به درک کیفیت محتوا، طراحی صفحات، سرعت بارگذاری و تجربه کاربری کمک کند. بنابراین، نرخ پرش ارتباط مستقیم با سئو دارد و استراتژی سئو برای کاهش آن شامل بهبود عناصر درون صفحه مانند محتوای جذاب، ساختار مناسب و تجربه کاربری بهتر است.
نرخ پرش (Bounce Rate) چگونه محاسبه میشود؟
نرخ پرش (Bounce Rate) با تقسیم تعداد کاربرانی که فقط یک صفحه را مشاهده کرده و بدون تعامل بیشتر سایت را ترک کردهاند بر مجموع بازدیدهای سایت محاسبه میشود. به زبان ساده، اگر کاربران بدون کلیک روی صفحات دیگر یا انجام اقدامی در سایت خارج شوند، یک پرش ثبت میشود.
مثال: فرض کنید صفحه اصلی یک وبسایت در طول یک ماه ۱۰۰۰ بازدیدکننده دارد. اگر ۵۰۰ نفر از این بازدیدکنندگان پس از مشاهده صفحه اصلی، بدون کلیک روی لینکهای دیگر سایت را ترک کنند، نرخ پرش آن صفحه ۵۰ درصد خواهد بود.
3 جزء کلیدی در محاسبه نرخ پرش سایت (Bounce Rate)
- کل پرش: تعداد بازدیدهایی که بازدیدکنندگان فقط یک صفحه را مشاهده کرده و بدون مشاهده صفحات دیگر سایت، آن را ترک کردهاند.
- بازدیدهای واجد شرایط: تعداد کل بازدیدهایی که در صفحه مورد نظر شروع شدهاند و برای تجزیه و تحلیل در نظر گرفته میشوند.
- فرمول نرخ پرش: نرخ پرش برابر است با تقسیم تعداد کل پرشها بر تعداد بازدیدهای واجد شرایط، سپس ضرب در ۱۰۰ برای بدست آوردن درصد نرخ پرش.
فرمول نرخ پرش:
Bounce Rate = ( بازدیدهای سایت ÷ بازدید یک صفحه) × 100
مسائل و راهحلهای رایج در نرخ پرش (Bounce Rate)
1. سرعت پایین صفحه:
یکی از دلایل اصلی نرخ پرش بالا، سرعت پایین بارگذاری صفحات است. کاربران بهویژه در سایتهای کند، به ویژه از طریق موبایل، تمایلی به ادامه بازدید ندارند. برای بهبود سرعت صفحه، تصاویر خود را بهینه کنید، درخواستهای HTTP را کاهش دهید، و از شبکه توزیع محتوا (CDN) برای دسترسی سریعتر در سطح جهانی استفاده کنید.
2. تجربه ضعیف تلفن همراه:
با توجه به میزان بالای ترافیک موبایل، طراحی آن باید پاسخگو باشد. اطمینان حاصل کنید که متن قابل خواندن است، دکمهها بهراحتی قابل لمساند و محتوا با اندازه صفحهنمایشهای کوچک سازگار است. همچنین، حتماً سایت را روی دستگاههای مختلف تست کنید تا تجربه کاربری بهینهتری ارائه دهید.
پیشنهاد مطالعه: اصول طراحی یک سایت واکنشگرا
3. عناوین یا توضیحات گمراهکننده:
اطمینان حاصل کنید که متا تگ، فراخوان به اقدام (CTA) و تبلیغات با محتوای صفحه هماهنگ هستند. نمایش دقیق و همراستا با محتوای اصلی در نتایج جستجو و تبلیغات، باعث جذب بیشتر بازدیدکنندگان خواهد شد که آنچه را که انتظار دارند پیدا میکنند.
4. پاپآپهای مزاحم:
اگرچه پاپآپها میتوانند در تبدیل کاربر موثر باشند، اما اغلب باعث ناامیدی کاربران میشوند. برای استفاده بهینه از آنها، آنها را در زمان مناسب (مثلاً هنگام قصد خروج از صفحه) نمایش دهید و از اخراج راحت کاربران، به ویژه در دستگاههای موبایل، اطمینان حاصل کنید.
5. ناوبری نامشخص:
بازدیدکنندگان باید به راحتی اطلاعات را پیدا کنند. منو های سایت باید منطقی و ساختارمند باشند، برچسبها واضح و دقیق باشند و قابلیت جستجو در سایت تعبیه شده باشد. همچنین، لینکسازی داخلی استراتژیک میتوانند بازدیدکنندگان را به کشف بیشتر محتوا و صفحات دیگر سایت تشویق کنند.
نرخ پرش در مقابل نرخ خروج
نرخ پرش (Bounce Rate) و نرخ خروج (Exit Rate) هر دو بهعنوان معیارهای تعامل وبسایت مورد استفاده قرار میگیرند، اما تفاوتهای ظریفی بین این دو وجود دارد.
- نرخ پرش: به تعداد کاربرانی که وارد سایت میشوند و بدون بازدید از هیچ صفحه دیگری آن را ترک میکنند، اشاره دارد. به عبارت دیگر، اگر کاربر تنها یک صفحه را مشاهده کرده و از سایت خارج شود، این بازدید بهعنوان پرش ثبت میشود.
- نرخ خروج: به درصد کاربرانی اشاره دارد که از یک صفحه خاص از سایت خارج میشوند. این نرخ نشان میدهد که از همه بازدیدکنندگانی که از یک صفحه خاص خارج میشوند، چند درصد از آنها سایت را از همان صفحه ترک کردهاند.
تفاوت اصلی این دو معیار این است که نرخ خروج تنها به خروج از یک صفحه خاص مربوط میشود، اما هیچگونه اطلاعاتی درباره اینکه آیا آن صفحه تنها صفحهای بوده که کاربر بازدید کرده است یا خیر، ارائه نمیدهد. در نتیجه، همه پرشها خروج هستند (یعنی بازدیدکنندگان فقط یک صفحه را مشاهده کردهاند و سپس سایت را ترک کردهاند)، اما همه خروجها لزوماً پرش نیستند.
مثال:
فرض کنید ۱۰۰ نفر وارد صفحه اصلی یک وبسایت میشوند. اگر ۵۰ نفر از این افراد بدون بازدید از هیچ صفحه دیگری از سایت خارج شوند، نرخ پرش صفحه اصلی ۵۰٪ خواهد بود. اما اگر در همان بازه زمانی ۴۰۰ بازدید از صفحه اصلی انجام شود و فقط ۱۰۰ نفر از این افراد سایت را از صفحه اصلی ترک کنند، در این صورت نرخ خروج ۲۵٪ خواهد بود.
نرخ پرش خوب چیست؟
هیچچیز به نام نرخ پرش معمولی وجود ندارد. با بیش از چهار میلیارد صفحه در اینترنت و تنوع گستردهای از انواع وبسایتها و صنایع با مخاطبان مختلف، تعیین یک معیار واحد برای نرخ پرش چالشبرانگیز است.
تعریف نرخ پرش خوب بستگی به نوع صفحه و منبع ترافیک دارد. به عنوان مثال، اگر شما یک مقاله اطلاعاتی دارید که به یک سوال خاص پاسخ میدهد و منبع اصلی ترافیک به صفحه از جستجوی ارگانیک است، نرخ پرش صفحه میتواند تا 90٪ باشد. این بدان معنا نیست که نرخ پرش بالا لزوماً نشاندهنده عملکرد ضعیف است، بلکه میتواند نشان دهد که کاربر دقیقاً همان چیزی را که میخواسته پیدا کرده و نیازی به مشاهده صفحات دیگر ندارد.
برعکس، یک صفحه با نرخ پرش پایین ممکن است لزوماً «خوب» نباشد، به ویژه اگر تجربه کاربری ضعیفی داشته باشد.
-
تجارت الکترونیک: یک صفحه محصول با نرخ پرش 65٪ میتواند مشکلاتی در ارائه محصول، قیمتگذاری یا تجربه کاربری داشته باشد. اما اگر صفحه ترافیک قابل توجهی از سایتهای مقایسه قیمت دریافت کند، ممکن است نرخ پرش بالاتر به دلیل بررسی سریع قیمتها طبیعی باشد.
-
وبلاگ: نرخ پرش 80٪ در یک پست وبلاگ لزوماً بد نیست. اگر کاربران چندین دقیقه را صرف مطالعه کنند قبل از اینکه سایت را ترک کنند، نشاندهنده این است که محتوا را ارزشمند یافتهاند.
-
SaaS (نرمافزار به عنوان سرویس): نرخ پرش 40٪ میتواند مثبت باشد، زیرا نشان میدهد بیشتر بازدیدکنندگان به اندازه کافی علاقهمند هستند که بیشتر کاوش کنند. علاوه بر این، باید بررسی کنید که این کاربران به کجا میروند و بهطور ایدهآل به سمت صفحات ثبتنام یا نسخه آزمایشی، نه خروج فوری از سایت.
در نهایت، به دلیل تنوع زیاد سایتها و اهداف مختلف کاربران، هیچ نرخ پرش «خوب» جهانی وجود ندارد. زمینه و هدف سایت شما مهمترین عوامل برای تفسیر نرخ پرش هستند.
چگونه نرخ پرش سایت را کاهش دهیم؟
قبل از انجام هرگونه اقدام برای کاهش نرخ پرش، ابتدا باید تجزیه و تحلیل وبسایت خود را بررسی کنید تا بفهمید کجا بیشترین نیاز به تغییرات دارید. در ادامه، به برخی از روشهای مؤثر برای کاهش نرخ پرش در صفحات با نرخ پرش بالا اشاره میکنیم:
1. تجزیه و تحلیل
یکی از راههای کاهش نرخ پرش، اصلاح نحوه اندازهگیری این معیار است. نرمافزارهای تحلیلی مانند Google Analytics 4 ممکن است بازدیدکنندگانی را که زمان زیادی را در صفحه صرف میکنند و با محتوا تعامل دارند، بهعنوان «پرش» ثبت کنند، اگر آنها هیچ صفحه دیگری را مشاهده نکرده و سایت را ترک کرده باشند.
یک راهحل برای این مشکل، ایجاد بازدید مجازی (Virtual Pageview) در Google Analytics برای رویدادهای خاص است. این کار به شما کمک میکند تا تعامل کاربران با صفحه را دقیقتر پیگیری کنید و از شمارش بازدیدکنندگان فعال بهعنوان پرش جلوگیری نمایید.
2. استراتژی بازاریابی محتوا
برای افزایش تعامل بازدیدکنندگان، بهتر است تمرکز بازاریابی خود را بر روی محتوای محبوب و مورد علاقه کاربران بگذارید. صفحات با ترافیک ارگانیک بالا معمولاً میتوانند نقطه آغاز خوبی برای بهبود نرخ پرش باشند.
پس از شناسایی محتوای پربازدید، وبسایت خود را بهگونهای طراحی کنید که این محتوا در بالای صفحه بهطور برجسته نمایش داده شود. بهعنوان مثال، در سایتهای تجارت الکترونیک، اختصاص بخشهایی از صفحه به محصولات پرفروش، میتواند موجب جذب بیشتر بازدیدکنندگان و افزایش نرخ تبدیل شود. در صورتی که امکان دارد، از عناوین جذاب، تصاویر و توضیحات متنی استفاده کنید که موجب افزایش CTR (نرخ کلیک) شود.
اگر بخش زیادی از ترافیک شما از بازدیدکنندگان بازگشتی است، بهتر است محتوای خود را بهطور منظم بهروز کنید. بازدیدکنندگان بازگشتی احتمالاً با محتوای جدید و بهروز درگیر میشوند که منجر به افزایش تعامل خواهد شد.
در نهایت، مطمئن شوید که ساختار محتوای شما بهگونهای است که نهتنها برای موتورهای جستجو جذاب باشد، بلکه برای کاربران نیز راحت و قابل فهم باشد. استفاده از فهرست مطالب، سرفصلها، عنوانهای فرعی و توضیحات متا کمک میکند که کاربر از همان ابتدا بفهمد چه محتوایی در انتظارش است.
3. طراحی وبسایت و قابلیت استفاده
علاوه بر نمایش محتوای برجسته، طراحی سایت و قابلیت استفاده آن نیز باید بهبود یابد تا بازدیدکنندگان بیشتر جذب شوند. برای این کار میتوانید فعالیتهایی مانند بهبود کیفیت گرافیک، استفاده از کنتراست رنگ مناسب، تغییر اندازه و فاصله فونتها برای راحتی خوانایی و بهبود فراخوانها (CTA) را انجام دهید.
استفاده از نوار جستجوی بزرگ و منوی ناوبری واضح میتواند تجربه کاربری را بهبود بخشد، به ویژه اگر سایت شما محصولات یا خدمات متنوعی را ارائه میدهد. بهترین نوع طراحی سایت شامل منوهایی با ساختار سلسلهمراتبی واضح است که کاربران را به راحتی به بخشهای مختلف راهنمایی میکند.
طراحی واکنشگرا (Responsive Design) نیز یکی از روشهای مهم برای کاهش نرخ پرش است. با افزایش ترافیک از دستگاههای موبایل، اطمینان از سازگاری طراحی سایت با اندازههای مختلف صفحه نمایش ضروری است. منوها و تصاویر باید بهگونهای طراحی شوند که به درستی روی انواع دستگاهها نمایش داده شوند.
یکی از عوامل تأثیرگذار دیگر، زمان بارگذاری صفحه است. بررسیها نشان میدهند که کاربران از صفحاتی که بارگذاری آنها بیش از چند ثانیه طول میکشد، به سرعت خارج میشوند. ابزارهای مختلفی وجود دارند که میتوانند به شما کمک کنند زمان بارگذاری سایت خود را بررسی کرده و آن را بهینه کنید.
در نهایت، حذف تبلیغات پاپآپ و عناصر مزاحم از سایت، به کاهش نرخ پرش کمک میکند. آزمایش A/B روش خوبی برای بررسی اثربخشی تغییرات سایت است و به شما امکان میدهد مطمئن شوید که تغییرات ایجادشده تأثیر مثبت بر کاهش نرخ پرش دارند.
4. بازاریابی و کانالهای ترافیک
مقایسه نرخ بانس ریت در کانالهای مختلف (مانند ارگانیک، ارجاع، مستقیم، تبلیغات پولی و رسانههای اجتماعی) میتواند به شما کمک کند تا مشکلات احتمالی در منابع ترافیک خود را شناسایی کنید. اگر یک کانال خاص نرخ پرش بالاتری نسبت به سایر کانالها دارد، لازم است کمپینهای بازاریابی دیجیتال آن کانال را بررسی کنید.
برای مثال، اگر نرخ پرش در بازدیدکنندگان ارجاعی بالا است، بررسی کنید که آیا محتوای تبلیغاتی شما با محتوای صفحه مقصد (Landing Page) همخوانی دارد یا نه. اگر چنین همخوانی وجود ندارد، بهتر است صفحات فرود مخصوص کمپینهای تبلیغاتی خود را ایجاد کنید که بهطور واضح محتوای تبلیغی را نمایش دهند.
بهطور کلی، استفاده از کلمات کلیدی مناسب و تطابق آنها با محتوای سایت میتواند به جذب کاربران هدفمند کمک کند. اگر تنها به کلمات کلیدی عمومی و پرطرفدار بپردازید، احتمالاً نمیتوانید ترافیک جذبشده را بهطور مؤثر تبدیل کنید.
از نرخ پرش (Bounce Rate) تا بهینهسازی نرخ تبدیل
نرخ پرش پایین معمولاً نشاندهنده محتوای جذاب و عملکرد بهتر وبسایت است، اما این به تنهایی تبدیل را تضمین نمیکند. اگرچه کاهش نرخ پرش میتواند تجربه کاربری بهتری ایجاد کند، اما هدف نهایی شما باید تبدیل کاربران به مشتریان یا انجام اقدامات دلخواه (مانند ثبتنام، خرید، دانلود و غیره) باشد.
برای بهبود نرخ تبدیل، باید عوامل مختلفی مانند سرعت بارگذاری صفحه، تجربه کاربری در دستگاههای موبایل و ناوبری صحیح را بهینهسازی کنید. این عوامل نه تنها باعث میشوند که بازدیدکنندگان مدت بیشتری در سایت شما بمانند، بلکه محیطی مناسب برای انجام اقدامات دلخواه نیز فراهم میآورند.
به طور کلی، در حین کاهش نرخ پرش، باید به کاربران کمک کنید که قدم بعدی را بردارند و به سمت اهداف تبدیل هدایت شوند. به عبارت دیگر، لازم نیست فقط بر کاهش نرخ پرش تمرکز کنید، بلکه باید کاربران را بهگونهای راهنمایی کنید که اقدامات خاصی را انجام دهند که هدف نهایی سایت شما باشد.
- بهینهسازی فراخوانهای اقدام (CTA)
- طراحی صفحات فرود مؤثر
- بهبود تجربه کاربری در تمام دستگاهها
- استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری رفتار کاربران
این تغییرات باعث میشوند که کاربران به راحتی مسیر خود را از بازدید تا تبدیل طی کنند و در نهایت نرخ تبدیل بهبود یابد.
همچنین بخوانید: نرخ ماندگاری کاربر چیست ؟
