قرارداد در اصل یک توافق رسمی و مکتوب بین دو یا چند طرف است که در آن تعهدات، مسئولیتها و انتظارات هر طرف بهصورت دقیق مشخص میشود. هدف از تنظیم قرارداد، ایجاد شفافیت و جلوگیری از بروز اختلافات احتمالی در آینده است. هر قرارداد معتبر باید شامل جزئیاتی مانند موضوع همکاری، مدت زمان، هزینهها، شرایط فسخ، و نحوه حل اختلاف باشد تا طرفین با اطمینان بیشتری همکاری خود را آغاز کنند.
در حوزه دیجیتال مارکتینگ، بهویژه در زمینه سئو سایت، تنظیم قرارداد اهمیت دوچندانی دارد. قرارداد سئو سایت توافقی است میان کارفرما (مالک سایت) و آژانس یا متخصص سئو که در آن جزئیات پروژه، از جمله اهداف سئو، مدت زمان اجرای پروژه، نحوه گزارشدهی، شاخصهای عملکرد (KPIs)، و تعهدات مالی تعیین میشود. این قرارداد مشخص میکند که سئوکار چه اقداماتی را انجام میدهد، چه نتایجی مورد انتظار است، و در چه بازه زمانی باید به آنها دست پیدا کند.
داشتن قرارداد سئو برای هر دو طرف ضروری است، زیرا از بروز سوءتفاهم جلوگیری میکند. کارفرما اطمینان دارد که پروژه طبق برنامه پیش میرود و سئوکار نیز از امنیت شغلی و پرداخت بهموقع خود مطمئن میشود. همچنین در صورت بروز اختلاف، قرارداد بهعنوان مرجع قانونی مورد استناد قرار میگیرد. از طرف دیگر، سئو فرایندی زمانبر است و نتایج آن در کوتاهمدت قابل تضمین نیست. بنابراین وجود قرارداد باعث میشود محدوده تعهدات و انتظارات منطقی و شفاف تعریف شود. در نتیجه، قرارداد سئو نهتنها جنبه حقوقی دارد، بلکه پایه اعتماد، نظم و شفافیت در همکاری بین کارفرما و متخصص سئو را شکل میدهد.
قرارداد خدمات سئو سایت – بخش معرفی طرفین
این قرارداد در تاریخ فوقالذکر بین طرفین زیر منعقد میگردد:
طرف اول – ارائهدهنده خدمات (مجری)
طرف دوم – کارفرما (مشتری)
1. مقدمه و تعریفها
این قرارداد با هدف اجرای خدمات سئو و بهینهسازی وبسایت کارفرما منعقد شده است. طرفین با امضای این قرارداد توافق میکنند که کلیه فعالیتها در چارچوب مفاد زیر انجام شود. در این بخش، اصطلاحات و واژههای مورد استفاده در قرارداد به شرح زیر تعریف میشوند، مگر آنکه در سایر بندها معنا و تعریف خاصی برای آنها ارائه شده باشد.
2. موضوع قرارداد
مجری موظف است خدمات مرتبط با بهینهسازی موتور جستجو برای وبسایت [آدرس وبسایت کارفرما] را مطابق با شرح خدمات ضمیمه شده (Annex A) ارائه نماید. خدمات موضوع قرارداد شامل اما محدود به موارد زیر میباشد:
- سئو فنی (Technical SEO Audit): بررسی کامل ساختار فنی سایت، سرعت، لینکها، ساختار URL، نقشه سایت، فایل robots.txt و دیگر پارامترهای مرتبط برای شناسایی مشکلات و فرصتهای بهینهسازی.
- تحقیق کلمات کلیدی و استراتژی محتوا: شناسایی کلمات کلیدی هدفمند مرتبط با حوزه کسبوکار، تحلیل رقبا، و تدوین برنامه محتوایی برای بهبود رتبه سایت و جذب ترافیک هدفمند.
- سئو داخلی (On-page SEO): بهینهسازی عناوین، متا تگها، تگهای H، تصاویر، لینکهای داخلی و سایر عناصر داخل صفحات برای ارتقای تجربه کاربری و رعایت استانداردهای موتورهای جستجو.
- تولید یا بهینهسازی محتوا: ایجاد محتوای یونیک و مرتبط یا بهبود محتوای موجود با رعایت اصول سئو و کلیدواژههای هدف برای افزایش دیدهشدن و ارزش سایت.
- لینکسازی امن و رعایت دستورالعملهای موتورهای جستجو: ایجاد بکلینکهای باکیفیت و مطمئن، بدون نقض دستورالعملهای گوگل و سایر موتورهای جستجو.
- سئو محلی (Local SEO) و مدیریت پروفایلهای نقشه/گوگل بیزینس: بهینهسازی اطلاعات محلی کسبوکار، مدیریت و بروزرسانی پروفایل گوگل بیزینس و افزایش دیدهشدن در نتایج محلی.
- آمادهسازی لندینگهای اختصاصی برای کمپینهای تبلیغاتی (در صورت توافق): طراحی و بهینهسازی صفحات لندینگ ویژه برای کمپینهای تبلیغاتی یا بازاریابی محتوا.
- ترکیب SEO و GEO برای هدفگیری و بهینهسازی (در صورت نیاز) – جئو چیست؟ GEO در مقابل SEO برای موتور های پاسخگو
3. مدت زمان و زمانبندی اجرای قرارداد
مدت زمان اجرای این قرارداد از تاریخ شروع ذکر شده در بند ۱ (تاریخ قرارداد) به مدت [۶ یا ۱۲ ماه] تعیین میشود. طرفین میتوانند با توافق کتبی، این مدت را تمدید نمایند.
- ماه اول: ممیزی فنی کامل، تعیین کلمات کلیدی اصلی، برنامهریزی استراتژی محتوا
- ماههای ۲ تا ۵ (در قرارداد ۶ ماهه) یا ماههای ۲ تا ۱۱ (در قرارداد ۱۲ ماهه): اجرای بهینهسازی داخلی صفحات، تولید محتوا، لینکسازی امن و اقدامات مرتبط با سئو داخلی و محلی
- ماههای پایانی: جمعبندی، گزارشدهی و بررسی نتایج نسبت به اهداف تعیین شده
4. مبلغ قرارداد و شرایط پرداخت
مبلغ کل قرارداد برای اجرای خدمات سئو وبسایت [آدرس وبسایت کارفرما] به صورت ماهانه و همزمان با شروع هر ماه قرارداد پرداخت خواهد شد. پرداخت هر ماه به عنوان پیشپرداخت برای همان ماه در نظر گرفته میشود.
| نوع پرداخت | مبلغ | تاریخ پرداخت |
|---|---|---|
| پرداخت ماهانه | [مبلغ ماهانه] | اول هر ماه |
پرداختها باید پیش از شروع ارائه خدمات همان ماه انجام شوند. در صورت تأخیر در پرداخت، مجری حق دارد ارائه خدمات را تا زمان تسویه معلق کند. تمامی پرداختها مطابق قوانین جاری و شرایط توافق شده بین طرفین انجام خواهد شد.
5. شرح دقیق تحویلشدنیها و زمانبندی
شرح کار و تحویلشدنیها در پیوست A (Statement of Work) به تفصیل ذکر شده است. جدول زیر نمونهای از زمانبندی و تحویلشدنیهای اصلی را نشان میدهد:
| دوره زمانی | تحویلشدنیها |
|---|---|
| هفته اول | ممیزی کامل فنی سایت و ارائه گزارش اولیه شامل مشکلات ساختاری، سرعت، لینکها و سایر پارامترهای فنی |
| هر ماه | گزارش عملکرد ماهانه شامل رتبه کلمات کلیدی، تحلیل ترافیک، وضعیت لینکها و اقدامات انجامشده در طول ماه |
| ۲ تا ۴ هفته پس از تایید | اجرای اصلاحات فنی اولویتدار بر اساس نتایج ممیزی و تایید کارفرما |
تمامی تحویلشدنیها به صورت دیجیتال و در قالب گزارشهای استاندارد ارائه میشوند و کارفرما موظف است بازخورد و تأییدیه خود را در بازههای زمانی مشخص ارائه دهد تا روند اجرای اصلاحات و بهینهسازیها بدون تأخیر انجام شود.
6. تعهدات کارفرما
کارفرما موظف است موارد زیر را رعایت و در اختیار مجری قرار دهد:
- ارائه دسترسیهای لازم به پنل مدیریتی سایت (CMS)، هاست، Google Search Console، Google Analytics و هر ابزار مرتبط برای اجرای خدمات سئو.
- تأیید یا ارسال بازخورد برای محتوا و اصلاحات ارائهشده توسط مجری ظرف [مثلاً ۵ روز کاری] پس از دریافت.
- پاسخگویی به موقع و همکاری فعال در اجرای تغییرات و پیشنهادات ارائه شده توسط مجری.
عدم ارائه به موقع این دسترسیها یا بازخوردها میتواند منجر به تأخیر در اجرای خدمات و تحویلشدنیها گردد و مسئولیت آن بر عهده کارفرما خواهد بود.
7. تعهدات مجری
مجری موظف است خدمات سئو وبسایت کارفرما را با رعایت استانداردهای حرفهای و مطابق شرح خدمات ارائه شده انجام دهد. تعهدات اصلی مجری شامل موارد زیر است:
- اجرای خدمات سئو فنی، سئو داخلی و سئو محلی طبق جدول زمانبندی و تحویلشدنیها.
- تولید و بهینهسازی محتوا بر اساس تحقیق کلمات کلیدی و استراتژی محتوا تعیین شده.
- ارائه گزارشهای دورهای شامل عملکرد کلمات کلیدی، تحلیل ترافیک، وضعیت لینکها و اقدامات انجامشده.
- اجرای اصلاحات فنی و محتوا طبق اولویتها و بازخورد کارفرما.
- رعایت محرمانگی اطلاعات سایت، دادههای کاربران و هرگونه اطلاعات داخلی کارفرما.
- اطمینان از رعایت دستورالعملهای موتورهای جستجو و جلوگیری از اعمال تکنیکهای کلاهسیاه که ممکن است سایت را جریمه کند.
- پاسخگویی به موقع به درخواستها و سوالات کارفرما در طول مدت قرارداد.
- بهروزرسانی دانش و ابزارهای مورد استفاده برای تضمین کیفیت خدمات ارائه شده.
در صورت عدم رعایت هر یک از تعهدات فوق توسط مجری، کارفرما حق دارد اقدامات قانونی و یا توقف پرداختها را مطابق قوانین و شرایط قرارداد اعمال نماید.
8. محرمانگی و مالکیت اطلاعات
تمامی اطلاعات، دادهها، محتواها و دسترسیهای ارائه شده توسط کارفرما به مجری در طول مدت قرارداد محرمانه تلقی شده و استفاده از آنها صرفاً برای اجرای خدمات این قرارداد مجاز است.
- مجری موظف است از افشای اطلاعات فنی، تجاری و محتوای سایت کارفرما به شخص ثالث جلوگیری نماید.
- مالکیت تمامی محتواها، گزارشها و تحویلشدنیهای تولید شده در طول قرارداد متعلق به کارفرما خواهد بود.
- مجری متعهد است در طول مدت قرارداد با کارفرمای دیگری که سایت آن نیز به صورت موازی با سایت مذکور فعالیت میکند، قراردادی منعقد نکند و از ارائه خدمات مشابه برای رقیب مستقیم خودداری نماید.
- پس از اتمام قرارداد، مجری موظف است تمامی دادهها و دسترسیها را به کارفرما تحویل دهد و هیچ نسخهای را نزد خود نگه ندارد.
عدم رعایت مفاد این بند، مسئولیت قانونی و مالی برای مجری به همراه خواهد داشت و کارفرما حق اعمال اقدامات قانونی مربوطه را خواهد داشت.
9. فسخ قرارداد و شرایط خاتمه
این قرارداد میتواند در شرایط زیر توسط هر یک از طرفین فسخ گردد:
- فسخ توسط کارفرما: در صورت عدم اجرای تعهدات مجری یا کیفیت نامطلوب خدمات ارائه شده پس از تذکر کتبی و عدم اصلاح، کارفرما حق فسخ قرارداد را دارد.
- فسخ توسط مجری: در صورت عدم همکاری کارفرما، عدم ارائه دسترسیها، یا عدم پرداخت به موقع مبالغ قرارداد، مجری حق فسخ قرارداد را دارد.
- فسخ توافقی: طرفین میتوانند با توافق کتبی در هر زمان قرارداد را فسخ نمایند.
- تأخیر در پرداختها: در صورت تأخیر بیش از [مثلاً ۱۵ روز کاری] در پرداخت ماهانه، مجری حق دارد ارائه خدمات را متوقف کرده و در صورت عدم پرداخت، قرارداد را فسخ نماید.
- خاتمه خودکار: پایان مدت قرارداد (۶ یا ۱۲ ماه) به صورت خودکار خاتمه محسوب میشود مگر اینکه طرفین تمدید قرارداد را به صورت کتبی تأیید کنند.
در صورت فسخ قرارداد، مجری موظف است تمامی تحویلشدنیهای تکمیلشده تا زمان فسخ را تحویل کارفرما دهد و پرداختهای انجام شده تا تاریخ فسخ غیرقابل بازگشت نبوده و قابل تسویه طبق توافق خواهد بود.
10. حل اختلاف و مرجع قانونی
در صورت بروز هرگونه اختلاف، سوءتفاهم یا ادعا در خصوص تفسیر و اجرای مفاد این قرارداد، طرفین موظفاند ابتدا موضوع را از طریق گفتوگوی دوستانه و مذاکرات مستقیم حل نمایند.
- چنانچه اختلاف از طریق مذاکره قابل حل نباشد، موضوع به داوری یا مراجع قضایی صالح در حوزه قضایی محل فعالیت کارفرما ارجاع خواهد شد.
- تمامی هزینههای مربوط به حل اختلاف بر اساس تصمیم مرجع قانونی یا داوری تعیین و قابل مطالبه خواهد بود.
- این قرارداد تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران بوده و تمامی شرایط و تعهدات طرفین بر اساس قوانین حاکم تفسیر و اجرا میگردد.
با امضای این قرارداد، طرفین تمامی مفاد آن را مطالعه و پذیرفته و تعهد مینمایند که در صورت بروز اختلاف، ابتدا از روشهای دوستانه و سپس مرجع قانونی مقرر پیروی کنند.